Warunki zakupu

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Sverige

Korean Beauty Group AB jest odpowiedzialny za zarządzanie koreanbeauty. Następujące warunki zakupu obowiązują cię jako konsumenta przy składaniu zamówień na koreanbeauty. Składając zamówienie, akceptujesz aktualne warunki podane poniżej i potwierdzasz, że podane przez ciebie dane są poprawne.

Po zakończeniu zamówienia, potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na podany przez ciebie adres e-mail. W potwierdzeniu zamówienia znajdziesz szczegóły dotyczące produktów, cen oraz adresy do fakturowania i dostawy. Dokładnie sprawdź, czy dane dotyczące dostawy, takie jak adres i numer telefonu, są poprawne przed zakończeniem zakupu. Pamiętaj, że te dane nie mogą być zmienione po zapakowaniu i wysłaniu twojego zamówienia. Jako klient jesteś odpowiedzialny za podanie poprawnych informacji przy składaniu zamówienia. Płatność zostanie pobrana dopiero w momencie wysyłki zamówienia z naszego magazynu. Dotyczy to szczególnie płatności kartą zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli zauważysz jakieś błędy w potwierdzeniu zamówienia, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@koreanbeauty.se. Każde zatwierdzone zamówienie generuje automatycznie potwierdzenie zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, może to wynikać z podania błędnego adresu e-mail przy składaniu zamówienia lub z tego, że potwierdzenie zostało przefiltrowane jako spam.

Aby dokonać zakupu na koreanbeauty, musisz być pełnoletni lub mieć zgodę rodziców. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub odrzucenia zamówienia w niektórych okolicznościach, na przykład jeśli podano nieprawidłowe dane osobowe.

W przypadku ewentualnego sporu, koreanbeauty przestrzega zaleceń ogólnej komisji reklamacyjnej (ARN).

Ceny

Ceny na koreanbeauty.se podane są w szwedzkich koronach (SEK) i zawierają 25% VAT. Oferujemy darmową wysyłkę powyżej 399 kr w Szwecji. W koszt wysyłki wliczona jest opłata za przesyłkę, opakowanie i opłata manipulacyjna. Ceny mogą się różnić w zależności od odwiedzanej strony internetowej. Oferujemy również ceny w DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED i GBP. Oferujemy również DHL Express z dostawą w ciągu 24-48 godzin do wielu krajów.

Płatność i informacje celne

Oferujemy bezpieczne płatności przez Klarna, PayPal, Swish, płatności kartą (Visa, Mastercard) i inne opcje w zależności od kraju. Przy płatności przez Klarna lub PayPal obowiązują warunki odpowiednich usług płatniczych, które akceptujesz w kasie.

Niezależnie od kraju, do którego zamawiasz – w tym Norwegia, Wielka Brytania (UK), wszystkie kraje UE i Zjednoczone Emiraty Arabskie – wszystkie przesyłki są wysyłane bez cła, VAT i opłat importowych. Płacisz więc tylko kwotę pokazaną w kasie. Zajmujemy się odprawą celną w twoim imieniu z góry przez nasze umowy przewozowe.

Pamiętaj, że wszystkie kwoty podane na stronie internetowej zawierają VAT.

Gwarancja cen

Nasza gwarancja cenowa to jedno z naszych najważniejszych obietnic dla Ciebie. Zawsze dążymy do oferowania najlepszych regularnych cen na rynku. Jeśli znajdziesz ten sam produkt w niższej cenie w innym szwedzkim sklepie, zwrócimy różnicę.

Gwarancja dotyczy zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych w Szwecji, pod warunkiem, że sklep posiada szwedzki numer organizacyjny i działa w kraju. Produkt musi być dostępny w magazynie i dostępny do zamówienia. Gwarancja cenowa dotyczy regularnej ceny konkurenta (UWAGA! Nie dotyczy produktów z rabatem lub przecenionych). Możesz skorzystać z gwarancji do 10 dni od zakupu.

Jeśli znajdziesz produkt taniej, prosimy o wysłanie maila na adres info@koreanbeauty.se z linkiem do sklepu konkurenta. W przypadku sklepów stacjonarnych potrzebujemy numeru organizacyjnego i numeru telefonu, aby zweryfikować cenę. Następnie szybko i sprawnie zwrócimy różnicę.

Ułatwiamy Ci zawsze czuć się pewnie z zakupem u nas!

Opóźnienia w dostawie

Wysyłamy wszystkie paczki o godzinie 17:00 każdego dnia roboczego, z przewidywanym czasem dostawy 1-3 dni robocze w Szwecji po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej. W przypadku dostaw do innych krajów czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych. Przy wyborze DHL Express paczka jest dostarczana w ciągu 24-48 godzin do wielu krajów europejskich.

W przypadku jakichkolwiek opóźnień w dostawie klient jest odpowiedzialny za skontaktowanie się z nami w celu uzyskania wyjaśnienia. Należy pamiętać, że nie przysługuje żadna rekompensata za opóźnienia w dostawie. Wszystkie nasze dostawy obsługiwane są przez DHL i Bring.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość i sprzedaży domowej, jako osoba prywatna masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. Aby prawo odstąpienia od umowy było ważne, musisz nas powiadomić najpóźniej 14 dni po odebraniu paczki.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ponosisz odpowiedzialność za koszt zwrotu oraz za to, aby towar lub towary zostały zwrócone w stanie nienaruszonym. Jeśli chcesz, abyśmy zajęli się zwrotem przesyłki za Ciebie, koszt wynosi obecnie 79 SEK (poprzez DHL). Należy pamiętać, że to Ty, jako nadawca, jesteś odpowiedzialny za to, aby zwrot dotarł do nas. Dlatego zalecamy wysyłanie towarów w sposób śledzony i ubezpieczony.

Jesteś również odpowiedzialny za ewentualne zmniejszenie wartości towarów, które może powstać w wyniku postępowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcji towarów.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Produkt musi być nienaruszony i nieużywany przy zwrocie. Zgodnie z prawem masz jako konsument prawo do zbadania właściwości i funkcji produktu. Jeśli prawo odstąpienia od umowy zostanie wykorzystane, zastrzegamy sobie prawo do dokonania potrącenia za ewentualne zmniejszenie wartości, jeśli towar był używany więcej niż to konieczne.

Zmniejszenie wartości oceniamy indywidualnie w koreanbeauty. Ze względów zdrowotnych i higienicznych otwarte lub używane produkty higieniczne nie mogą być zwracane. W przypadku zatwierdzonego zwrotu zwracamy pełną kwotę za Twoje zamówienie w ciągu 30 dni.

W przypadku nieodebranych przesyłek

Klienci są obciążani opłatą w wysokości 250 SEK za koszty powstałe w wyniku nieodebranych przesyłek. Opłata pokrywa koszty przesyłki, zwrotu i obsługi. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, naliczymy tę opłatę.

Anulowanie

Jeśli anulujesz zamówienie przed jego spakowaniem, nie poniesiesz żadnych kosztów. W przypadku anulowania po spakowaniu zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za obsługę i opakowanie. Aby anulować, prosimy o kontakt na info@koreanbeauty.se.

Ograniczenie odpowiedzialności

Prosimy pamiętać, że nie oferujemy gwarancji satysfakcji klienta, co oznacza, że niestety nie możemy zaakceptować zwrotów lub reklamacji produktów, które były używane, ale nie spełniły Twoich oczekiwań.

Aby zminimalizować ryzyko reakcji alergicznych lub nadwrażliwości, zalecamy przetestowanie nowego produktu na mniejszym obszarze skóry, na przykład na nadgarstku, i odczekanie 24 godzin, aby upewnić się, że nie wystąpi żadna reakcja. Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, towar nie może być reklamowany wyłącznie z powodu niezadowolenia, ponieważ nie mamy gwarancji satysfakcji klienta.

Reklamacje i obsługa uszkodzonych lub nieprawidłowych dostaw

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na info@koreanbeauty.se. W przypadku reklamacji opakowanie powinno być sfotografowane i wysłane do nas na żądanie, abyśmy mogli dalej zbadać sprawę.

Aby zapewnić, że możemy prawidłowo obsłużyć Twoją reklamację, prosimy o udokumentowanie całego procesu podczas odbioru i otwierania paczki:

Nagraj górę, spód i uszczelnienie paczki przed jej otwarciem.
Nagraj, jak uszczelnienie jest łamane.
Nagraj zawartość paczki, aby pokazać, czy czegoś brakuje lub jest uszkodzone.

Dotyczy to zarówno paczek dostarczanych do punktów odbioru, jak i paczek dostarczanych bezpośrednio do domu przez kuriera.

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas dostawy, należy to zgłosić natychmiast do punktu odbioru lub do kierowcy podczas dostawy do domu. Paczka, która jest wyraźnie uszkodzona lub pusta, powinna zostać odmówiona, aby mogła zostać zwrócona bezpośrednio do nas. Następnie możemy reklamować to u firmy transportowej.

Jeśli w dostawie brakuje towaru, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na info@koreanbeauty.se. Dokumentacja zdjęciowa oryginalnego opakowania i kartonu musi być do nas dostarczona najpóźniej dwa dni po otrzymaniu dostawy. Prosimy pamiętać, że należy zachować oryginalne opakowanie i karton na potrzeby ewentualnego dochodzenia.

Gwarancje

Jako konsument zawsze masz prawo do reklamacji towaru w ciągu 2 lat od daty zakupu zgodnie z obowiązującą ustawą o sprzedaży konsumenckiej, jeśli wada może być uznana za istniejącą w momencie zakupu. To prawo obowiązuje niezależnie od tego, czy produkt jest objęty jakąkolwiek szczególną gwarancją, czy nie.

Ewentualna gwarancja podana w informacji o produkcie jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub nas jako sprzedawcy i obowiązuje poza Twoim ustawowym prawem do reklamacji. Gwarancja może obejmować na przykład rozszerzone warunki lub dłuższy okres ważności, ale nigdy nie ogranicza Twoich praw zgodnie z prawem.

Aby reklamować towar, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta na info@koreanbeauty.se i dołącz opis wady oraz ewentualne zdjęcia. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej z informacjami o dalszym postępowaniu.

Polityka prywatności

Robiąc zakupy u nas na koreanbeauty, akceptujesz nasze warunki zakupu i jednocześnie wyrażasz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszą firmę. Prosimy pamiętać, że nie przechowujemy żadnych danych dotyczących kart kredytowych.

Siła wyższa

Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności za niewykonanie pewnych zobowiązań wynikających z tej umowy, jeśli niewykonanie jest spowodowane okolicznościami zwalniającymi wymienionymi poniżej, a okoliczność ta uniemożliwia, utrudnia lub opóźnia wykonanie. Jako okoliczności zwalniające uznaje się m.in. działania lub zaniechania władz, nowe lub zmienione przepisy prawne, konflikty na rynku pracy, blokady, pożary, powodzie, sabotaż, wypadki o większej skali lub podobne okoliczności, nad którymi firma nie mogła zapanować. Do siły wyższej zalicza się również decyzje władz, które negatywnie wpływają na rynek i produkty, np. w zakresie wskazań, ostrzeżeń, zakazów sprzedaży, nieprawidłowego spadku na rynku i podobnych.

Użycie plików cookie

Używamy informacji zbieranych w celu dostarczania i personalizacji naszych usług online. Może to obejmować wykorzystanie twoich danych do zarządzania gwarancjami produktów. Może to również obejmować odpowiadanie na twoje pytania, przeprowadzanie kontroli jakości produktów i/lub szkolenie naszego personelu.

W szczególności nasze trwałe pliki cookie pomagają nam rozpoznać cię, gdy wracasz na stronę, abyśmy mogli dostosować treści lub reklamy do twoich zainteresowań lub uniknąć wyświetlania tych samych reklam wielokrotnie. Możemy korzystać z usług dostawców zewnętrznych w celu pomocy w tym monitoringu i analizie.

Używamy również informacji w naszej analizie strategicznej oraz ocenie trendów rynkowych i poziomów produkcji oraz ponownych zamówień. W szczególności używamy trwałych plików cookie do zbierania zbiorczych statystyk, które umożliwiają nam zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z witryny i pomagają nam ulepszać strukturę witryny. Nie możemy w żaden sposób zidentyfikować cię osobiście.

GDPR

Abyśmy (Korean Beauty Group AB org.nr 559337-2799) mogli przetworzyć twoje zamówienie w najlepszy sposób, musimy zarejestrować, zarządzać i przechowywać podane przez ciebie dane. Kupując od nas przez nasz sklep internetowy, dajesz nam prawo do przechowywania danych takich jak imię, adres, numer telefonu, e-mail, a gdy jako klient (firma, organizacja, osoba prywatna) wybierasz zakup na fakturę/kredyt, również numer organizacyjny lub osobisty do oceny kredytowej.

Aby móc zarządzać twoim zamówieniem, dzielimy się twoimi danymi – takimi jak imię, adres, numer telefonu i e-mail – z naszymi partnerami. Obejmuje to firmy kurierskie, takie jak DHL, oraz usługi płatnicze, takie jak Klarna i Swish, aby mogły dostarczyć twoje zamówienie i obsłużyć płatność. Kupując w naszym sklepie internetowym, zgadzasz się na udostępnianie tych danych Klarna Checkout i Swish. Używamy również plików cookie na naszej stronie e-commerce, aby zapisać twoje ustawienia, takie jak ceny, waluta i wiadomości, dla bardziej płynnego doświadczenia użytkownika.