Warunki zakupu

  • Goeras Beauty & Cosmetics AB
  • Org: 559337-2799
  • Svartalundvägen 1
  • 302 35 Halmstad

Goeras Beauty & Cosmetics AB jest odpowiedzialna za działanie koreanbeauty. Następujące warunki zakupu obowiązują dla Ciebie jako konsumenta przy składaniu zamówień na koreanbeauty. Dokonując zamówienia, akceptujesz poniższe warunki i potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są poprawne.

Po zakończeniu zamówienia, potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail. W potwierdzeniu zamówienia znajdziesz szczegóły dotyczące produktów, ceny oraz adresy fakturowania i dostawy. Dokładnie sprawdź, czy informacje dotyczące dostawy, takie jak adres i numer telefonu, są poprawne przed zakończeniem zakupu. Zwróć uwagę, że te dane nie mogą być zmienione po zapakowaniu i wysłaniu Twojego zamówienia. Jako klient, jesteś odpowiedzialny za podanie poprawnych informacji podczas realizacji zamówienia.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy w potwierdzeniu zamówienia, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@koreanbeauty.se. Każde zatwierdzone zamówienie generuje automatycznie potwierdzenie zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, może to być spowodowane podaniem błędnego adresu e-mail podczas zamówienia lub tym, że potwierdzenie zostało przefiltrowane jako spam.

Aby dokonać zakupów na koreanbeauty, musisz być pełnoletni lub mieć zgodę rodziców. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub odrzucenia zamówienia w określonych okolicznościach, na przykład jeśli zostały podane błędne dane osobowe.

W przypadku ewentualnego sporu, koreanbeauty stosuje się do zaleceń Ogólnego Urzędu Reklamacyjnego (ARN).

Ceny

Ceny na koreanbeauty.se są podane w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają 25% VAT. Oferujemy darmową wysyłkę przy zakupach powyżej 399 kr w Szwecji. W koszty wysyłki wliczone są koszty transportu, opakowania i opłaty manipulacyjne. Ceny mogą się różnić w zależności od odwiedzanej strony internetowej. Oferujemy również ceny w DKK, EUR, PLN i NOK.

Gwarancja cenowa

Nasza gwarancja cenowa jest jednym z naszych głównych zobowiązań wobec Ciebie. Zawsze dążymy do oferowania najlepszych cen na rynku. Jeśli znajdziesz ten sam produkt w niższej cenie w innym szwedzkim sklepie, zwrócimy różnicę.

Gwarancja obowiązuje zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych w Szwecji, pod warunkiem, że sklep posiada szwedzki numer organizacyjny i działa w kraju. Produkt musi być dostępny w magazynie i możliwy do zamówienia. Gwarancja cenowa dotyczy regularnej ceny konkurenta (Uwaga! Nie dotyczy produktów przecenionych lub wyprzedażowych). Możesz skorzystać z gwarancji do 10 dni od zakupu.

Jeśli znajdziesz produkt taniej, wyślij e-mail na info@koreanbeauty.se z linkiem do sklepu konkurenta. W przypadku sklepów stacjonarnych potrzebujemy numeru organizacyjnego i numeru telefonu, aby zweryfikować cenę. Następnie szybko i sprawnie zwrócimy różnicę.

Ułatwiamy Ci zawsze czuć się pewnie z zakupami u nas!

Opóźnienia w dostawie

Wysyłamy wszystkie paczki o godzinie 17:00 każdego dnia roboczego, z przewidywanym czasem dostawy od 1 do 3 dni roboczych w Szwecji po przekazaniu zamówienia firmie transportowej. W przypadku dostaw do innych krajów czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych.

W przypadku opóźnień w dostawie klient jest odpowiedzialny za skontaktowanie się z nami w celu uzyskania wyjaśnienia. Proszę pamiętać, że nie przysługuje żadna rekompensata za opóźnienia w dostawie. Wszystkie nasze dostawy obsługiwane są przez DHL, Bring i Postnord.

Prawo odstąpienia

Zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość i sprzedaży domowej masz prawo jako osoba prywatna do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. Aby prawo odstąpienia było ważne, musisz nas powiadomić najpóźniej 14 dni po odebraniu paczki.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia jesteś odpowiedzialny za koszt zwrotu oraz za to, aby towar lub towary zostały zwrócone w stanie nienaruszonym. Jeśli chcesz, abyśmy zajęli się zwrotem za Ciebie, koszt wynosi obecnie 79 SEK (przez DHL). Pamiętaj, że to Twoja odpowiedzialność jako nadawcy, aby upewnić się, że zwrot dotrze do nas. Dlatego zalecamy wysyłanie towarów w sposób śledzony i ubezpieczony.

Jesteś również odpowiedzialny za ewentualne zmniejszenie wartości towarów, które może wyniknąć z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcji.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Produkt musi być nienaruszony i nieużywany przy zwrocie. Zgodnie z prawem masz jako konsument prawo do zbadania cech i funkcji produktu. Jeśli jednak skorzystasz z prawa odstąpienia, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia ewentualnego zmniejszenia wartości, jeśli towar został obsługiwany bardziej niż to konieczne.

Zmniejszenie wartości oceniamy indywidualnie w koreanbeauty. Ze względów zdrowotnych i higienicznych otwarte lub używane produkty higieniczne nie mogą być zwracane. W przypadku zatwierdzonego zwrotu zwracamy pełną kwotę za zamówienie w ciągu 30 dni.

W przypadku nieodebranych przesyłek

Klienci są obciążani opłatą w wysokości 250 SEK za koszty powstałe w przypadku nieodebranych przesyłek. Opłata pokrywa koszty wysyłki, zwrotu i obsługi. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, pobierzemy tę opłatę.

Anulowanie

Jeśli anulujesz przed zapakowaniem zamówienia, nie ponosisz żadnych kosztów. W przypadku anulowania po zapakowaniu zamówienia zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za obsługę i opakowanie. Aby anulować, prosimy o kontakt na info@koreanbeauty.se.

Ograniczenie odpowiedzialności

Proszę pamiętać, że nie oferujemy żadnej gwarancji satysfakcji klienta, co oznacza, że niestety nie możemy zaakceptować zwrotów lub reklamacji produktów, które zostały użyte, ale nie spełniły Twoich oczekiwań.

Aby zminimalizować ryzyko reakcji alergicznych lub nadwrażliwości, zalecamy przetestowanie nowego produktu na małym obszarze skóry, na przykład na nadgarstku, i odczekanie 24 godzin, aby upewnić się, że nie wystąpi żadna reakcja. Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej produkt nie może być reklamowany wyłącznie z powodu niezadowolenia, ponieważ nie mamy żadnej gwarancji zadowolenia klienta.

Reklamacje i obsługa uszkodzonych lub błędnych dostaw

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez info@koreanbeauty.se . Przy reklamacji opakowanie powinno być możliwe do sfotografowania i wysłania do nas na żądanie, abyśmy mogli dalej zbadać sprawę.

Aby zapewnić prawidłowe rozpatrzenie Twojej reklamacji, prosimy o udokumentowanie całego procesu przy odbiorze i otwieraniu paczki:

  • Nagraj górną, dolną część i pieczęć paczki przed jej otwarciem.
  • Nagraj moment łamania pieczęci.
  • Nagraj zawartość paczki, aby pokazać, czy czegoś nie brakuje lub czy coś jest uszkodzone.

Dotyczy to zarówno paczek dostarczanych do punktów odbioru, jak i paczek dostarczanych bezpośrednio do domu przez kuriera.

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas dostawy, należy to niezwłocznie zgłosić do punktu odbioru lub kierowcy przy dostawie do domu. Paczka, która jest wyraźnie uszkodzona lub pusta, powinna zostać odrzucona, aby mogła zostać bezpośrednio zwrócona do nas. Następnie możemy złożyć reklamację do firmy przewozowej.

Jeśli w Twojej dostawie brakuje towaru, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@koreanbeauty.se. Dokumentacja fotograficzna oryginalnego opakowania i kartonu musi zostać dostarczona do nas najpóźniej dwa dni po otrzymaniu przesyłki. Należy pamiętać, że musisz zachować oryginalne opakowanie i karton na potrzeby ewentualnego dochodzenia.

Polityka prywatności

Kupując u nas na koreanbeauty, akceptujesz nasze warunki zakupu i jednocześnie wyrażasz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszą firmę. Należy pamiętać, że nie przechowujemy żadnych danych dotyczących kart kredytowych.

Siła wyższa

Jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności za niewykonanie pewnych zobowiązań wynikających z tej umowy, jeśli niewykonanie jest spowodowane okolicznościami uwalniającymi wymienionymi poniżej, a okoliczność ta uniemożliwia, utrudnia lub opóźnia wykonanie. Jako okoliczność uwalniająca uznaje się m.in. działania lub zaniechania władz, nowo wprowadzone lub zmienione przepisy prawne, konflikt na rynku pracy, blokada, pożar, powódź, sabotaż, wypadek o większym zakresie lub równorzędna okoliczność, nad którą firma nie miała kontroli. Siła wyższa obejmuje również decyzje władz, które negatywnie wpływają na rynek i produkty, np. w oznaczeniach, ostrzeżeniach, zakazie sprzedaży, nienormalnym spadku na rynku i podobne.

Wykorzystanie plików cookie

Wykorzystujemy informacje zebrane w celu świadczenia i personalizacji naszych usług online. Może to obejmować wykorzystanie Twoich informacji do zarządzania gwarancjami produktów. Może również obejmować odpowiadanie na Twoje pytania, przeprowadzanie kontroli jakości produktów i/lub szkolenie naszego personelu.

Nasze trwałe pliki cookie szczególnie pomagają nam rozpoznać Cię, gdy wracasz na stronę, abyśmy mogli dostosować treści lub reklamy do Twoich zainteresowań lub unikać wyświetlania tych samych reklam wielokrotnie. Możemy korzystać z usług dostawców zewnętrznych w tym zakresie monitorowania i analizy.

Wykorzystujemy również informacje w naszej analizie strategicznej i ocenie trendów rynkowych oraz poziomów produkcji i zamówień. Szczególnie wykorzystujemy trwałe pliki cookie do zbierania zbiorczych statystyk, które umożliwiają nam zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z witryny i pomagają nam ulepszać strukturę strony. Nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Cię osobiście w żaden sposób.

GDPR

Abyśmy (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) mogli jak najlepiej przetworzyć Twoje zamówienie, musimy zarejestrować, zarządzać i przechowywać podane przez Ciebie dane. Kupując u nas przez nasz sklep internetowy, dajesz nam prawo do zapisywania takich danych jak imię, adres, numer telefonu, e-mail oraz, gdy jako klient (firma, organizacja, osoba prywatna) wybierasz zakup na fakturę / kredyt, również numer organizacyjny lub osobisty przy ocenie kredytowej.

Dane takie jak imię, adres, numer telefonu i e-mail są udostępniane naszym partnerom (firmom transportowym i usługom płatniczym, DHL, Swish & Klarna), aby mogli dostarczyć i przyjąć płatność za Twoje zamówienie. Kupując przez nasz sklep internetowy, wyrażasz zgodę na przekazanie tych danych do Klarna Checkout & Swish. Podczas wizyty na naszej stronie e-commerce używamy plików cookie, aby zapisać Twoje ustawienia, takie jak ceny, waluta, wiadomości itp.